Tervetuloa,

Logout
Mitkä ovat takuuehtomme?

Innovatiivisena ja tulevaisuuteen katsovana yrityksenä kiinnitämme erityistä huomiota tuotteidemme laatuun ja luotettavuuteen. Kaikki valikoimamme tuotteet ovat tiukan laadunvalvonnan alaisia. Siltä varalta, että tuotteemme ei vastoin odotuksia toimikaan moitteettomasti tai siinä on vikoja, annamme tuotteillemme vapaaehtoisen valmistajan takuun seuraavien ehtojen mukaisesti.

1.   Takuuehdot

Trio Lighting Group* myöntää kuluttajille vapaaehtoisen ledien toimivuustakuun. TRIO-/ REALITY-valikoiman valaisimissa, joissa on kiinteästi asennetut ledit ja jotka on ostettu 1.4.2017 jälkeen (hankintapäivä), ledien takuuaika on 5 vuotta. Valaisimissa, joissa on kiinteästi asennetut ledit ja jotka on ostettu ennen 1.4.2017, ledien takuuaika on 3 vuotta. Näissä takuuehdoissa kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka omistaa TRIO- tai REALITY-tuotteen eikä ole hankkinut sitä jälleenmyyntitarkoituksessa tai asentaakseen sen kolmannen osapuolen tiloihin liiketoimintansa tai itsenäisen ammattinsa harjoittamisen yhteydessä. Ensimmäisellä loppukuluttajalla tarkoitetaan kuluttajaa, joka ensimmäisenä hankkii tuotteen valtuutetulta jälleenmyyjältä tai toiselta luonnolliselta henkilöltä tai oikeushenkilöltä tämän liikkeenharjoittamiseen tai itsenäiseen ammatinharjoittamiseen sisältyvän jälleenmyynti- tai asennustoiminnan yhteydessä. 

2.   Takuuaika


Vapaaehtoisen ledien toimivuustakuun takuuaika on edellä kuvatun mukaisesti 5 tai 3 vuotta ensimmäisen loppukuluttajan tekemän tuotehankinnan ajankohdasta.

3.   Takuun laajuus

Vapaaehtoinen toimivuustakuu koskee valaisimen valaistustoiminnon moitteettomuutta sekä elektronisten komponenttien toimintaa.

Määräävä tekijä on valmistusajankohtana vallinnut tutkimuksen taso.

Kiinteästi asennetuilla ledeillä varustettujen valaisimien takuun alaista ja asianmukaista valaistustoimintoa koskee seuraava rajoitus: Nykyisen teknisen kehityksen mukaan ledien valoteho voi käyttöiän edetessä heikentyä, mutta heikentyminen ei saa olla äkillistä. Tämän vanhenemisen (tehonalenemisen) syynä on ensisijaisesti kristallilasiin kohdistuva lämpövaikutus, ja ilmiö on led-tekniikassa normaali. Kyse on tuotteen normaalista kulumisesta käytössä.
Ledien käyttöikä määritetään ajankohtana, jolloin niiden valotekniset arvot ovat ”L70/B10”. L70 merkitsee ledin valotehon alentuneen 70 prosenttiin alkuperäisestä käyttöönottohetken arvosta. Jokainen led-valo koostuu useasta pienestä led-moduulista, ja B10-arvo ilmaisee, että 10 prosenttia asennetuista led-moduuleista ei saavuta edellä mainittua arvoa. Ledit ovat laskennallisen käyttöikänsä umpeutumisen jälkeenkin täysin toimintakykyisiä, mutta niiden valoteho on alentunut.

Tämä merkitsee sitä, että led-valojen valotehon aleneminen käyttöiän aikana ei edellä kuvatussa laajuudessa ole vika tai puute nykyisen teknisen ja tieteellisen kehitystason valossa.

4.   Takuutoimet

Jos tuotteessa ilmenee takuun voimassaoloaikana puute tai vika, TRIO Lighting Groupiin* kuuluva yritys oman valintansa mukaan joko korjaa tuotteen perimättä siitä maksua kuluttajalta tai toimittaa sen tilalle malliltaan ja tyypiltään samanlaisen tuotteen. Jos valaisinta ei vikailmoituksen tekemisajankohtana ole enää valikoimassa, TRIO Lighting Groupiin* kuuluvilla yrityksillä on oikeus toimittaa tilalle vastaava samanarvoinen tuote.

Takuutoimet eivät pidennä takuuaikaa eivätkä aiheuta uuden takuuajan alkamista. Alkuperäisestä takuuajasta jäljellä olevaa takuuaikaa sovelletaan myös korvaavaan tuotteeseen.

5.   Takuuvaateet ja takuukelpoisuuden osoittaminen

Takuuvaateita voi esittää ainoastaan, kun viasta ilmoitetaan suoraan tuotteen jälleenmyyjälle ja 2 vuoden kuluessa kirjallisesti TRIO Lighting Groupille*. Edellytyksenä on, että tuoteviasta ilmoitetaan takuuajan kuluessa heti, kun se havaitaan. Lisäksi tuotteen asianmukaisen hankkimisen osoitukseksi on esitettävä alkuperäinen ostotosite, ja tuote on esitettävä. Tämän vuoksi alkuperäiset ostotositteet on säilytettävä takuuajan loppuun saakka.

6.   Takuuehdot ja takuun rajaukset

Tämä vapaaehtoinen valmistajan takuu ei koske vaihdettavia valonlähteitä, sellaisina myytyjä toissijaisia tuotteita ja esittelykappaleita.
Takuun edellytyksenä ovat seuraavat seikat:

- Tuotteita on käytetty asianmukaisesti.

- Tuotteet on asennettu niiden mukana toimitetun käyttöohjeen mukaisesti ja noudattaen ilmoitettuja syöttöjännitteen ja käyttöolosuhteiden arvoja.

- Tuotteisiin ei ole tehty lisäyksiä, rakenteellisia muutoksia tai muita muutoksia.

- Tuotteita on huollettu, hoidettu ja käytetty käyttöohjeen mukaisesti.

- Tuotteissa on käytetty ilmoitettuja valonlähteitä, jotka ovat sovellettavien standardien ja määräyksien mukaisia.

- Tuotteiden pintaan ei ole kohdistunut asianmukaisesta käytöstä poikkeavaa kemiallista tai fysikaalista vaikutusta, eli pinta ei ole vaurioitunut esim. väärän puhdistusaineen tai -välineen, teräväreunaisen esineen, murtumisen tai väkivallan vaikutuksesta. Näistä syistä johtuvat vauriot eivät kuulu takuun piiriin.

- Ostotositteisiin ei ole tehty muutoksia tai niitä ei ole tehty lukukelvottomiksi.

7.   Muut vaatimukset

Tämä valmistajan takuu tai sen hyödyntäminen tai hyödyntämättä jättäminen takuutapauksessa ei vaikuta virhevastuun ja kuluttajansuojan nojalla muodostuviin lakisääteisiin oikeuksiin. Valmistajan takuu ei vaikuta myöskään tuotevastuulainsäädännön mukaisiin oikeuksiin tuottamuksellisuuden ja törkeän huolimattomuuden yhteydessä.

8.   Takuuehtoja koskeva huomautus

* Edellä kuvatut takuuehdot koskevat seuraavia Trio Lighting Group -konserniin kuuluvia yrityksiä:

  • TRIO Leuchten GmbH, Dieselstraße 4, 59823 Arnsberg
  • REALITY Leuchten GmbH, Dieselstraße 4, 59823 Arnsberg
  • TRIO International GmbH, Dieselstraße 4, 59823 Arnsberg
  • TRIO Lighting Ibèrica S.L., Avda. Corts Catalanes 5-7, 08173 Sant Cugat de Valles, Barcelona
  • TRIO Lighting Italia s. r. l., Via Padre Giuseppe Masciadri 2 H, 22066 Mariano Comense
  • TRIO Lighting Scandinavia Oy, Malmin raitti, rappu B, 00700 Helsinki
  • TRIO Lighting Türkiye Ltd. Sti., Inönü Mahlesi Kayisdagi Caddesi Münüre is Merkezi. No. 28
  • K:2 D:2, 34704 Atasehir, Istanbul
  • ArnsbergerLicht, Inc., 18020 S. Figueroa Street, Gardena, CA 90248 Los Angeles - USA

Voiko yksityinen kuluttaja ostaa tuotteita Triolta suoraan?

Ei voi. Tuotteiden hankkiminen on mahdollista vain jälleenmyyjiltämme.

Miten hoidan reklamaatiot?

Reklamaatiotapauksessa ole ystävällisesti yhteydessä omaan jälleenmyyjääsi.

Mitä tehdä jos tarvitsen varaosan tai varalasin?

Niin kauan kuin tuote on valikoimissamme, voitte tilata tarvitsemanne osat omalta jälleenmyyjältänne.

Miksi hehkulamppu kiellettiin?

Tämän EU direktiivin täyttämiseksi Euroopan unioni ja lampputeollisuus halusivat vähentää huomattavasti hiilidioksidipäästöjä ympäristön säästämiseksi.

Miten voin hyötyä hehkulamppukiellosta?

Kuluttajat hyötyvät vaihtaessaan enrgiaa säästäviin lamppuihin. Säästö syntyy alhaisemmasta sähkönkulutuksesta ja pidemmästä elinkaaresta. Vaikkakin nämä ovat hankintahinnaltaan kalliimpia, yleisesti ottaen korkeampi hankintahinta kompensoituu saatavailla säästöillä kulutuksessa ja kestossa.

Voiko jälleenmyyjät edelleen myydä hehkulamppuja?

Voivat niin kauan kuin varastoja heillä riittää. Luonnollisesti myös kuluttajat voivat tehdä näin kotonaan eikä ole pakko vaihtaa hehkulamppuja energiansäästölamppuihin.

Mistä tulee lyhennys LED?

LED tulee sanoista "light emitting diode" ja on puolijohde joka säteilee valoa.

Mitä ominaisuuksia ja hyötyjä LED antaa?

LED tuottaa enemmän valoa per watti kuin perinteinen lamppu ja säästää jopa 85% energiakustannuksissa.

Mikä on LED:n elinikä?

LED:n eliikä on noin 30.000 käyttötuntia. LED on vähemmän herkkä kovalle käytölle kuin perinteinen lamppu ja lähes huoltovapaa.

Voinko käyttää LED lamppua missä vaan?

LED lamput olohuoneessa? Muutama vuosi sitten ajatus tuntui tulevaisuuden unelmalta. Nykyään yhä useammat käyttävät LED lamppuja kodeissaan luopumatta silti viihtyisästä valaistuksesta. Laajan värilämpötilatarjonnan ansiosta LED lamppuja voi käyttää nykyään olohuoneissa, ruokaryhmissä, makuuhuoneissa, keittiöissä ja kotitoimistoissa.

Lumen vai watti?

Valoteho mitataan lumeneissa (lm), joka on valolähteen eli lampun teho. Monelle kuluttajalle watti on vielä valotehon mittari, sillä voidaan kuitenkin vain ilmaista lampun sähkönkulutus. Mitä tulee energiansäästölamppuihin, kuten LED, lumenmäärä on ilmaistu erikseen. Mitä enemmän lumeneita, sitä kirkkaampi lamppu.

Mitä Luksi (lx) tarkoittaa?

Luksilla määritellään riittävä valaistusvoimakkuus, mikä tulee tietylle alueelle tai pinnalle esim. työpöydälle (lumen per m2). Kappale on luksin valaistuksessa, jos sille lankeaa neliömetrin pinta-alalle luumenin valovirta.

Ovatko LED lamput todellakin riittävän kirkkaita?

Uusien LEDien valoteho vaihtelee 60 - 100 lumenia per watti. Hehkulampun valoteho on 10 - 15 lumenia per watti. LEDin valoteho on noin 8 kertaa suurempi kuin hehkulampun. 5 watin LED lampun valoteho vastaa noin 40W hehkulampun valotehoa.

Mitä Kelvin (K) tarkoittaa?

Lampun valon värisävy ilmaistaan värilämpötilalla (Kelvin). Mitä korkeampi luku, sitä valkoisempi valo on ihmissilmälle. Yleisesti värilämpötilat vaihtelevat "lämpimästä valosta" 2700K-3000K (sama kuin hehkulampussa) "neutraaliin" 3.500K-4000K ja aina "päivänvaloon" 5.500K-6.500K asti.

Mitä IP-luokka tarkoittaa?

IP-luokitusjärjestelmä on Euroopassa käytössä oleva järjestelmä sähkölaitteiden tiiviyden määrittämiseksi. Luokitus kertoo laitteen suojauksen ulkoisia uhkia, kuten pölyä ja vettä vastaan.

Merkintä koostuu tekstistä IP (International Protection), kahdesta numerosta ja vapaaehtoisista kirjainmerkinnöistä. Ensimmäinen kertoo laitteen suojauksen vieraita esineitä ja pölyä vastaan, toisen numeron kertoessa laitteen suojauksesta vettä ja kosteutta vastaan.